Unimed: Orientações para facilitar pedidos de exames e procedimentos

06/08/2020

A ACMP recebe solicitações de associados que necessitam realizar alguma consulta médica, exame ou procedimento cirúrgico e que aguardam autorização da Unimed.

É importante informar que os planos de saúde são regulamentados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que possui regramento sobre os prazos para resposta aos clientes.

Assim, a ACMP recomenda aos seus associados que só efetuem o agendamento do procedimento após receberem a autorização, para evitar problemas com prazos longos e posteriores à data do procedimento agendado.

Os prazos de atendimento das operadoras de plano de saúde estão definidos na Resolução Normativa n. 259 da ANS. Com exceção dos serviços de urgência e emergência, podem variar de três até 21 dias úteis. Confira neste link os principais prazos.

Também orientamos aos associados que, por questões de segurança durante a pandemia, realizem os pedidos de autorização pelo aplicativo (cliente UGF) ou site da Unimed (https://cliente.unimedflorianopolis.com.br/Login.aspx). O cadastro é simples e rápido. Outra vantagem é que como a Unimed está com quadro de funcionários reduzido no atendimento presencial, o atendimento online pode estar mais célere.